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Delta Mejora su Programa SkyMiles® Medallion

Grandes ventajas en utilización de puntos y acceso a estatus elite simplificado

Barcelona, 15 de diciembre de 2004 – En el marco del plan de transformación anunciado el pasado mes de septiembre, Delta se lo está poniendo más fácil a los miembros del programa SkyMiles Medallion, los viajeros más frecuentes de la aerolínea, a la hora de utilizar sus puntos para viajar. La compañía está simplificando también el proceso de acceso a estatus elite e implantando otros cambios orientados a crear un programa Medallion más eficiente.

A partir del 1 de enero de 2005, los miembros de los programas Platinum Medallion, Gold Medallion y Silver Medallion podrán utilizar sus puntos para viajar en clase Economy Class SkySaver a todo el mundo en cualquier vuelo operado por Delta, Song, Delta Shuttle, o Delta Connection, siempre que haya plazas disponibles para su compra en el momento de la reserva. Esta nueva opción estará disponible durante todo el año excepto en una serie de fechas concretas en periodos de vacaciones y durante acontecimientos especiales*. En estas fechas específicas, los miembros de programa SkyMiles Medallion podrán seguir utilizando sus puntos en clase SkyChoice, para la cual se necesita el doble de puntos que en clase SkySaver.

“Estamos encantados de ser la primera compañía aérea que ofrece esta posibilidad de utilización de puntos tan generosa a nuestros clientes más fieles. Esta nueva oferta no sólo aumentará el número de opciones de utilización de puntos para vuelos nacionales e internacionales, sino que también agilizará notablemente el proceso de utilización para clientes y empleados”, afirmó Paul Matsen, vicepresidente senior y director de marketing de Delta. “En 2003 Delta fue líder del sector en utilización de puntos de programas de fidelización, con una cifra total de 2,8 millones, pero después de escuchar la opinión de nuestros clientes, admitimos que aún se podía mejorar.”**

Además, a partir del 1 de enero de 2005, Delta simplificará el proceso de acceso a estatus Medallion y ampliará las posibilidades de acumular puntos Medallion Qualification Miles (MQM), incluyendo clase económica con tarifas muy reducidas (L, U y T). Esto significa que los viajeros acumularán al menos un punto MQM y un punto SkyMiles por cada milla de vuelo. Las millas se usan para calcular los puntos acumulados, que será el número de millas reales voladas o un mínimo de 500 puntos.

“El sistema de asignación de puntos adoptado hace dos años ha cumplido bien el objetivo de premiar a nuestros clientes más valiosos, pero era demasiado complicado”, comentó Matsen. “Este cambio simplificará el proceso, seguirá premiando a los miembros que adquieran tarifas más altas y aumentará la competitividad de nuestro programa”.

Además, a partir del 1 de enero de 2005, Delta:
• Reducirá el mínimo de puntos necesario para acceder al estatus Platinum Medallion, el nivel Medallion más alto de Delta, de 100.000 a 75.000 MQM.
• Seguirá ofreciendo acceso gratuito a las salas Crown Room Club a los miembros actuales del programa Platinum Medallion que sigan acumulando puntos y mantengan su estatus; sin embargo, este beneficio no se ofrecerá a los nuevos miembros del programa Platinum Medallion que accedan al estatus Medallion a partir de 2005.
• Ampliará la oferta de acceso gratuito a clase superior en vuelos nacionales para miembros Medallion y ofrecerá acceso a clase superior en el momento de realizar la reserva a los miembros Medallion que vuelen en Clase Económica completa (tarifas Y, B y M), en función de la disponibilidad.
Delta seguirá ofreciendo una gama de importantes y atractivos beneficios a sus miembros Platinum, Gold y Silver Medallion, entre los cuales acceso gratuito a clase superior en vuelos nacionales, embarque preferente, trato preferente en controles de seguridad y elección de asiento preferente.
“Estos cambios son una parte de la transformación de la compañía orientada a mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes, así como a simplificar nuestros procesos internos”, declaró Matsen.

Los miembros del programa SkyMiles recibirán información adicional acerca de los futuros cambios por correo electrónico, correo postal y el boletín informativo de SkyMiles, Insider.
Encontrará información específica acerca de estos cambios en el programa SkyMiles en la dirección de Internet: delta.com/skymileschanges.

Los miembros del programa SkyMiles de Delta pueden conseguir puntos cada vez que vuelen con Delta, Song, Delta Shuttle, Delta Connection, Delta AirElite y los socios de la alianza SkyTeam, entre ellos Northwest Airlines y Continental Airlines. El programa ofrece también la posibilidad de acumular puntos con los socios SkyMiles de Delta, como la tarjeta de crédito Delta SkyMiles de American Express, SkyMilesShopping.com, hoteles, compañías de alquiler de vehículos, servicios de telecomunicaciones, restaurantes, floristerías y tiendas de regalos y servicios financieros, hipotecarios e inmobiliarios.

Delta se enorgullece de celebrar su 75 aniversario en el año 2004. Como segunda compañía aérea del mundo en cifras de pasajeros y la aerolínea estadounidense líder en vuelos trasatlánticos, ofrece vuelos diarios a 487 destinos en 88 países, a través de Delta, Song, Delta Express, Delta Shuttle y las compañías de la red Delta Connection. Las alianzas de marketing de Delta permiten a sus clientes obtener y canjear puntos de programas para viajeros frecuentes en más de 14.000 vuelos ofrecidos por SkyTeam, Northwest Airlines, Continental Airlines y otros socios de Delta en todo el mundo.

Delta es miembro fundador de SkyTeam, una alianza global de líneas aéreas que ofrece a sus clientes una extensa red de destinos, vuelos y servicios en todo el mundo. Para más información, consulte: www.delta.com
* Fechas en que no se aplica la oferta en 2005: 3/1, 4/1, 18/2, 27/2, 18/3, 19/3, 20/3, 25/3, 26/3, 3/4, 1/7, 10/7,
26/11, 27/11, 28/11, 23/12 y 26/12; Acontecimientos Especiales: de/a Jacksonville, Fla.: 3/2, 4/2, 7/2 y 8/2; a/de Boston, Hartford, Conn., Providence, R.I., Manchester, N.H., Portland, Maine: 15/4, 22/4, 23/4 y 24/4.
** Datos procedentes de informes elaborados para la SEC en 2003.

Para más información, consulte: www.delta.com