Aircraft Orders

Sergat España, S.L.

Marc Meister

Tel.: 93 414 02 10

E-mail: sergat@sergatspain.com

COMUNICADO DE PRENSA

Delta ofrece a los viajeros apoyo en español a través de Twitter con el lanzamiento de @DeltaAssist_ES

La expansión internacional se basa en el éxito de @DeltaAssist, el primer canal de Twitter en la industria dedicado a ofrecer servicio al cliente

ATLANTA, 6 de octubre de 2011 – Delta Air Lines (NYSE: DAL) anunció ayer la disponibilidad de @DeltaAssist_ES, un nuevo canal en Twitter de servicio al cliente en español. El nuevo servicio, que se lanzó inicialmente como un programa piloto, complementará a @DeltaAssist, canal en inglés que ofrece apoyo al cliente a tiempo real antes, durante y después de su viaje.

“Los hispanohablantes tienen una importante participación en la expansión de las redes sociales. El lanzamiento de @DeltaAssist_ES responderá al creciente interés de comunicarse con nosotros a través de Twitter”, dijo Rafael Ruiz, Director Comercial de Delta para el Europa del Sur. “Twitter da transparencia a las inquietudes de nuestros clientes, nos permite corregir situaciones antes de que se conviertan en problemas mayores y se ha convertido en un valioso canal para recibir retroalimentación positiva de los clientes”.

El canal, que será gestionado por tres agentes de habla española, operará de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. hora local EST (Eastern Standard Time en EE.UU). Los clientes pueden conectarse con @DeltaAssist_ES en twitter.com/DeltaAssist_ES.

Información sobre Delta

Delta Air Lines transporta más de 160 millones de pasajeros cada año. Con su red internacional líder en el sector, Delta y las aerolíneas de Delta Connection ofrecen vuelos a 357 destinos en 66 países de seis continentes. Con sede central en Atlanta, Delta cuenta con más de 75000 empleados en todo el mundo y opera una flota de cerca de 700 aviones. Como miembro fundador de la alianza aérea SkyTeam, Delta participa en la asociación aérea más importante de la zona transatlántica con Air France-KLM y Alitalia. Junto con sus socios, Delta ofrece más de 13000 conexiones diarias con sus hubs de Ámsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, Nueva York-JFK, París-Charles de Gaulle, Salt Lake City y Tokio-Narita. Los servicios de Delta incluyen el programa para viajeros frecuentes SkyMiles, el más grande del mundo, la galardonada clase BusinessElite y más de 50 salas Delta Sky Clubs en aeropuertos de todo el mundo. Delta invertirá más de 2000 millones de dólares hasta 2013 en instalaciones en aeropuertos y productos, servicios y tecnología para mejorar la experiencia del cliente tanto en el aire como en tierra. Los clientes pueden reservar vuelos, imprimir tarjetas de embarque, facturar equipaje y consultar el estado de los vuelos en la página web www.delta.com.

^{Aviso legal}

^{En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999
de Protección de Datos de Carácter Personal, SERGAT ESPAÑA S.L., sita en Avda.
Pau Casals 4, Barcelona, le informa de que los datos de carácter personal que
posee de Vd. los ha obtenido de la publicación que realiza de los mismos en el
medio donde trabaja. Así mismo, le informa de que, salvo que nos manifieste lo
contrario, dichos datos serán utilizados para remitirle información relativa a
las empresas que han contratado nuestros servicios. Puede ejercer sus derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición poniéndose en contacto
con la dirección arriba indicada, adjuntando fotocopia de su DNI.}