Un seminario dirigido a:

. EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS
. EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
. INSTITUCIONES Y ENTES TURISTICOS OFICIALES

Objetivo:
Ayuda eminentemente práctica de cómo preparar y afrontar, desde el punto de vista comunicativo, una situación de crisis/emergencia.

Fecha / Lugar:
Seminarios individuales para las empresas interesadas. Fecha y lugar a determinar según conveniencia y disponibilidad.

Temario general:
. Qué caracteriza a una crisis
. Daños potenciales de una crisis
. Categorías principales de crisis
. Impacto de una crisis
. Desenlace de una crisis – positivo/negativo
.Ejemplos de crisis recientes. Evaluación de su proceso de comunicación
. Credo para comunicar eficazmente en caso de crisis
. El “Crisis Management Team”
. Responsabilidades del “Crisis Management Team”
. Objetivos de Comunicación en caso de Crisis
. 6 Pasos preparativos previos a una situación de Crisis
. Entendiendo los medios de comunicación y su labor
. La figura del Portavoz
. Reglas importantes para comunicados escritos/avisos/testimonios
. Preparación y ejecución de comparecencias verbales
. Como aparecer delante de los medios de comunicación
. Entrevistas con los medios de comunicación
. Do’s and Dont’s
. Internet como herramienta para comunicar en caso de crisis
. Escenarios más probables de crisis en su empresa
. Ejemplo práctico con el grupo y evaluación